Il comportamento dell’azienda ricettiva tra promesse, vendite e recensioni. 

La comunicazione empatica, il marketing human-centered e l’atteggiamento di ascolto diventano un fattore determinante nella gestione dell’ospite con importanti effetti nella scelta della struttura ricettiva e nel determinare il suo valore reputazionale. 

Durante il panel presenteremo alcuni esempi nella presentazione dell’offerta turistica, e nella gestione della risposta delle direzione. 

L’obiettivo è umanizzare il vostro Brand per affrontare la sfida competitiva dell’impresa 2.0