Il CRM o gestione delle relazioni con i clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.

Per un’impresa di servizi, quale l’Hotel, il mercato è rappresentato dal cliente e dall’ambiente circostante, con il quale l’impresa deve stabilire relazioni durevoli, tenendo conto dei valori dell’individuo/cliente, della società e dell’ambiente.

L’attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo è necessario implementare opportune strategie e formare adeguatamente i propri collaboratori agli obietti di qualità e servizio prefissati.

Product Presentation promossa da Sysdat Turismo.