Soddisfazione dell’ospite, reputazione, fatturato…

Quale è oggi il ruolo delle persone (high touch) e quello della tecnologia (high tech) per avere ospiti felici, che ritornano e parlano bene di noi, innescando la leva di marketing oggi più importante per qualsiasi azienda nel settore dell’ospitalità… il portentoso meccanismo del “passaparola” che accresce il valore del brand?

E’ quale significato ha il concetto di valore per i nostri ospiti?

In tutto questo, come riuscire a gestire a livello competitivo collaboratori efficienti, sereni e motivati per avere un’azienda di successo?

Tutto semplice e difficile allo stesso tempo, non è vero?

Detto in poche parole: “La complessità della semplicità”.