La ricerca di un ritorno sull’investimento concreto nei processi di marketing, passa da un cambio di mentalità da azienda centrico a cliente centrico. 

Non si tratta soltanto di estremizzare i processi di customer care e fidelizzazione, la chiave diviene oggi il far lavorare assieme le varie leve (seo, social, sem etc) costruendo un crm inattaccabile che prima di tutto deve essere condiviso internamente come filosofia e metodo. 

Questo intervento parlerà di ritorno sull’investimento partendo da un’analisi delle principali inefficienze che una struttura solitamente affronta e supporterà nell’impostazione di un piano di marketing e di un digital marketing mix strutturati e performanti alla luce delle sfide che l’evoluzione ci impone: marketing automation, tracciamento del lead, content plan.