“Oscar della Destinazione Turistica” è un’analisi che restituisce una pagella dei territorii sulla base di valutazioni di oltre 400.000 turisti stranieri che Banca d’Italia ha rilevato negli ultimi 6 anni con una indagine alle frontiere. L’analisi è limitata alle provincie per le quali sono disponibili almeno 1500 questionari (51 Provincie), l’output è attraverso un modello econometrico validato.. Scopri di più »
Siamo ai quarti di finale, due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation. I vincitori dei due round semifinale. Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a AmsterdamScopri di più »
La ricerca di un ritorno sull’investimento concreto nei processi di marketing, passa da un cambio di mentalità da azienda centrico a cliente centrico. Non si tratta soltanto di estremizzare i processi di customer care e fidelizzazione, la chiave diviene oggi il far lavorare assieme le varie leve (seo, social, sem etc) costruendo un crm inattaccabile.. Scopri di più »
Il Digital Detox non è più un trend bensì un vero e proprio bisogno dei turisti per una nuova interpretazione della “vacanza” dove vivere in equilibrio mente, corpo e …tecnologia. Consigli e strategie per costruire e vendere online il benessere digitaleScopri di più »
AirBnB e TripAdvisor sono solo i più famosi tra gli strumenti e le piattaforme che offrono servizi per il turismo online. Quali sono, ad oggi, i vantaggi e i rischi che questo sistema genera? E come la modalità di gestione cambia tra le destinazioni già affermate e quelle che ancora stanno lavorando sulla propria.. Scopri di più »
La soluzione ai problemi di una struttura ricettiva in difficoltà troppo spesso viene identificata in strumenti di marketing come il sito web o altre strategie che la maggior parte delle volte risultano inefficaci a causa del problema di tutti i problemi: il prodotto offerto. Affronteremo i passi da seguire per un corretto approccio ad una.. Scopri di più »
Peter Verhoeven è il Direttore Generale di Booking.com.
Nella prima giornata con Glenn Fogel abbiamo affrontato il ‘WHY!’ della compagnia leader nel mondo, con Peter invece ci interessa capire il futuro, le trasformazioni e le tendenze di quella che è da tutti considerata la compagnia con la massima influenza sul consumatore del mondo del travel.
A detta di tutti infatti Booking.com è l’Amazon del travel, il game changer capace di orientare le scelte della clientela.
«Racconti dall’Italia che dà valore al lavoro. Alla bellezza. Al futuro. L’Italia che mette testa, mani e cuore nelle cose che fa»
Vincenzo Moretti, sociologo e ideatore e autore di #lavorobenfatto, la narrazione dell’Italia che dà valore al lavoro, che mette passione e impegno nelle cose che fa, per la prima volta a Firenze.
Al termine del keynote speech, Vincenzo sarà intervistato da Rodolfo Baggio Dipartimento di Analisi delle Politiche e Management Pubblico di Univeristà Bocconi.
E’ uno speech a quattro mani, sull’uso strategico di Email marketing + Facebook (e i giochi per far crescere in modo intelligente la mailing list, acquisire lead…)Scopri di più »
Siamo ai quarti di finale, due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation. I vincitori dei due round alla semifinale. Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a AmsterdamScopri di più »
Le suggestioni dei luoghi derivano dalle storie degli uomini. Slot promosso Agenzia Regionale del Turismo Regione Lazio. All’interno del vasto programma incentrato sui PERCHE’, c’è uno spazio per il tema del turismo sostenibile, ambientale, che vede parchi e aree protette come protagonisti. La Regione Lazio è impegnata nella promozione dei cammini storici che la attraversano,.. Scopri di più »
Progetto Terre di Piero della Francesca | Sulle Tracce del Maestro Itinerante è un esempio, molto concreto, di coopetition e per questo è stato narrato nella sua genesi in BTO 2015. Il “perché” Emilia Romagna, Marche, Toscana e Umbria assieme hanno lavorato per la valorizzazione di questo percorsi tematico: verso il consuntivo 2016, progetti 2017.. Scopri di più »
Sembra banale ma per capire come ottenere più prenotazioni sul sito ufficiale dell’hotel, basta cambiare il punto di vista immedesimandosi in un viaggiatore: scopriamo insieme perché è importante avere un sito dinamico che mostri chiaramente i punti di forza dell’hotel, come sia utile avere un profilo uniforme e completo su tutte le OTA, i metamotori.. Scopri di più »
Gestire una richiesta in meno di 9 secondi (con tassi di conversione mai visti prima), attivare recall ed upsell contestuali, anticipare il check-in e le domande dell’ospite all’arrivo, integrandosi con i pms ed i booking-online più diffusi? Adesso è FACILE. Product Presentation promossa da èditaScopri di più »
Gestire la comunicazione con la clientela è sempre più complesso e in albergo il tempo a tua disposizione è sempre troppo poco tra le mille attività? Oscar WiFi può servirti per automatizzare molte delle azioni che già quotidianamente svolgi col valore aggiunto del monitoraggio e il controllo della soddisfazione del cliente. Diventa di nuovo padrone.. Scopri di più »
Viaggi e Turismo è un settore di mercato esigente e competitivo per paesi, regioni, città e luoghi di interesse.
Per il futuro successo, i professionisti di Destination Marketing hanno bisogno di includere integrazione strategica e tattica delle risorse e creatività per affermarsi.
Capire come sfruttare le risorse e i contenuti del marchio e dare priorità alle risorse di marketing di canale è fondamentale per il successo, in quanto il tempo per “vedere di prenotare” si riduce per i consumatori come potenziali visitatori.
Allo stesso modo, costruire una strategia di marchio a lungo termine richiede investimenti che vanno oltre la pura pubblicità o le campagne di pubbliche relazioni.
Partecipate alla sessione presentata da Christopher Nurko, Presidente Globale di FutureBrand, che condividerà le intuizioni e i migliori consigli su come pianificare il successo nel marketing di destinazione.
Condividendo i risultati di un recente studio sullo State Branding statunitense e basandosi su oltre 8 anni di indagini sul Country Branding, Chris aiuterà i partecipanti a capire la formula ideale per affrontare le sfide derivanti dal loro marchio.
Lo slot porta un confronto sulla sostenibilità nel turismo, con:
Un “soggetto di sistema”, ENEL: il proprio WHY!, il futuro tra mobilità sostenibile, green, internet of things, efficientamento e Capitale Umano Il punto di vista di Legambiente, come portatore d’interesse Il San Pietro di Positano *****l, per le sue scelte di crescita sostenibile, anche e soprattutto in chiave WHY!, contribuisce allo slot Kitchen Designer, la persona che ha progettato spazi, individuato soluzioni, misurato le prestazioni di tutto il ciclo della ristorazione dellastruttura ricettiva
Gli ultimi 10 minuti, sono per Francesco Palumbo, Direttore Generale della DG Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT. A lui il compito di legare il contributo di questo slot alle possibili azioni previste nel Piano Strategico di Sviluppo del Turismo 2017-2022
Talkbackers Aurelio Sarno, Responsabile offerte luce e gas Enel Energia Dianamaria Pacchioni, responsabile innovation & new business Mercato Italia Enel
SebastianoVenneri, responsabile turismo Legambiente Andrea Viacava Kitchen Designer, la persona che ha progettato spazi, individuato soluzioni, misurato le prestazioni di tutto il ciclo della ristorazione nel Il San Pietro di Positano *****l
Conclusione Francesco Palumbo, Direttore Generale della DG Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT
Moderator Robert Piattelli co-founder BTO Educational
La competizione tra territori in tema di attrazione di flussi (turistici, di capitali e di risorse umane altamente specializzate) si avvale sempre più di una visione di tipo olistico, in cui il marketing territoriale fa da sponda alla programmazione e alla gestione del territorio. In questo processo, assume sempre più rilevanza la capacità di raccontare.. Scopri di più »
Il mondo in continuo fermento della comunicazione digitale. I social network “generalisti” soffrono della crescita di comportamenti fastidiosi (p.e. il cosiddetto “hate speech”) che minano la qualità delle discussioni e alimentano spirali di discussioni infinite in cui le persone “normali” faticano a riconoscersi. Allo stesso tempo si osserva una crescita straordinaria di spazi di comunicazione.. Scopri di più »
L’accessibilità universale è uno strumento interdisciplinare interessantissimo per valorizzare il nostro patrimonio culturale materiale ed immateriale recuperando la centralità delle persone reali indipendentemente dalle loro caratteristiche fisiche, sensoriali, linguistiche, anagrafiche e culturali. Sperimentarla insieme al multiculturalismo ed al dialogo interreligioso può realizzare un prodotto turistico-culturale capace di raccontare le contaminazioni fra la cultura e la.. Scopri di più »
L’obiettivo di questa presentazione e’ quello di aiutare i partecipanti a migliorare la performance del proprio albergo attraverso la comprensione dell’attuale panorama della distribuzione alberghiera, con i suoi protagonisti, le sue nuove sfide nonchè gli strumenti necessari per massimizzare le opportunità da esso derivanti. Product Presentation promossa da SiteminderScopri di più »
Hai mai avuto la sensazione di non sfruttare al meglio tutte le tue potenzialità? Bene, durante questo workshop scoprirai insieme a noi come ottimizzare le tue risorse e raggiungere risultati concreti… con una rapina in banca! Non ti preoccupare, non si tratta di rapinare davvero una banca (o forse sì?), ma di imparare tecniche utili.. Scopri di più »
Gli albergatori esperti nel settore oggi si sono resi conto dell’importanza della gestione delle aspettative dei loro ospiti: ogni viaggiatore è in cerca di un’esperienza diversa. Nell’odierno mercato competitivo, la chiave del successo è trovare un modo per superare le aspettative degli ospiti. Durante il nostro panel vi aiuteremo a comprendere come organizzazioni leader nel.. Scopri di più »
La cultura aziendale di Airbnb, l’Azienda che sta cambiando il mondo dell’ospitalità.
Mark Levy è al vertice delle Risorse Umane di quelli che stanno cambiando ogni regola.
Intervistato da Philip Wolf, cercheremo di entrare nelle convinzioni e nell’etica aziendale che guidano ogni giorno Airbnb verso la leadership del mercato.
Siamo alla semifinale, due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation.
I vincitori dei due round alla finalissima.
Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a Amsterdam.
È una sorta di sfida fra la cucina ebraica “ashkenazita”, quella dell’Europa centro orientale (sostenuta da Burschtein) e la cucina “sefardita” quella di origine spagnola e quella ebraica italiana (sostenuta da Caffaz) In stage BTO 2016, Burschtein e Caffaz hanno una proiezione alle spalle ed il pubblico davanti. Parlano, discutono, commentano le retroproiezioni (fatte di.. Scopri di più »
La comunicazione digitale unisce sempre di più il mondo del turismo e quello dell’agrifood. Case history raccontano l’esperienza di importanti attori del mondo produttivo agroindustriale che si stanno muovendo comunicando il territorio.Scopri di più »
Il format SHORT STORIES in BTO 2016 è ospitato in due slot consecutivi, per un totale di 110 minuti ed è diviso in due parti: SHORT STORIES [dalla Toscana] – questo slot – per circa 60 minuti e SHORT STORIES [dal SUD d’ITALIA] per circa 50 minuti. Ognuno dei due slot ospita storie raccontate dai protagonisti.. Scopri di più »
Che succede quando il racconto diventa a tempo ed evanescente? Come funzionano Snapchat e Instagram Stories? Come faccio a scegliere? Una cassetta degli attrezzi che partirà da una visione strategica per inquadrare lo scenario entro cui creare contenuti che durano pochi secondi e restano fruibili per 24h. Verranno poi messe a confronto le due piattaforme.. Scopri di più »
Non solo il Cammino di Santiago di Compostela. Anche l’Italia ha i suoi meravigliosi cammini: li cura con orgoglio e li ha presentati al mondo nel 2016, Anno Nazionale dei Cammini istituito dal Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT. L’iniziativa “Italian Wonder Ways”, #IWWays, nata dalle regioni Lazio, Marche, Toscana e.. Scopri di più »
Gli operatori del settore turistico ormai utilizzano a occhi chiusi tutti gli strumenti digitali e online, dal sito al social network, dalle app di customer care alle OTA. Ma siete sicuri di conoscere tutte le dritte e i trucchetti di questo mondo digitale che cambia ogni giorno? Urbano Creativo ha preparato una cassetta degli attrezzi.. Scopri di più »
Tra le opzioni apparentemente più facili per promuovere la propria attività turistica e disintermediare la collaborazione con blogger e influencer sta sicuramente facendo tendenza. Nel corso del panel vedremo fino a che punto è vero, a quali condizioni e tra quali formule si può scegliere per raggiungere l’obiettivo.Scopri di più »
Interview Roberta Milano ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo Gianni Bastianelli ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo Giancarlo Carniani BTO 2016 Renato Andreoletti Hotel Domani Alberto Crepaldi Il Fatto Quotidiano
Chi sono i digital traveller nel 2016? In che modo utilizzano i canali digitali? Come possiamo rispondere efficacemente alle loro aspettative nelle varie fasi di un viaggio? Dall’indagine E+DBS16 di Contactlab i numeri dei digital traveller e le strategie di customer engagement per conquistare e fidelizzare i digital traveller dalla vacanza sognata fino al riacquisto.Scopri di più »
Il format SHORT STORIES in BTO 2016 è ospitato in due slot ed è diviso in due parti: SHORT STORIES [dall’Italia] – questo slot – e SHORT STORIES [dalla Toscana] Ognuno dei due slot ospita storie raccontate dai protagonisti delle storie stesse, ognuno di loro ha SETTE/OTTO minuti di narrazione dell’idea, della genesi e di come.. Scopri di più »
La Fondazione Romualdo Del Bianco si fa promotrice di uno slot di riflessione su un futuro possibile, ove, ben oltre il turismo dei servizi e dei consumi, sono grandi le opportunità per lo sviluppo dei territori in pacifica coesistenza. In questa circostanza sarà presentato il risultato della ricerca ‘Oltre il turismo’ – Life Beyond Tourism con la sua applicazione pratica sui territori. .. Scopri di più »
A cura di Associazione Startup Turismo. Oltre 100 startup hanno risposto al nostro sondaggio e oggi presenteremo in anteprima i dati che descrivono il comparto: quali sono i settori che crescono maggiormente, quante sono le startup finanziate, quante persone ci lavorano, quante di queste sono profittevoli e dopo quanti anni dalla nascita. All’interno della sessione.. Scopri di più »
Travel Appeal è lo strumento intelligente che analizza i dati della tua struttura in tempo reale e ti restituisce suggerimenti per aumentare reputazione e fatturato. Informarsi online prima di un viaggio, visitare siti web e leggere le recensioni è diventato un comportamento standard. Per questo diciamo che la prima accoglienza è online. Travel Appeal ti.. Scopri di più »
A partire dai 16 anni circa il 60% dei ragazzi sceglie di lasciare la famiglia e organizzare le proprie vacanze da solo o con amici. Come fa a scegliere la destinazione? Quanto le informazioni che trova in rete influenzano le sue decisioni? Dal virtuale al reale, come ScuolaZoo Viaggi Evento coinvolge ogni anno 11.000 ragazzi… Scopri di più »
Pricing, Revenue Management e OTA, le applicazioni al ricettivo alberghiero ed extra alberghiero. Le principali e moderne tecniche di Yield Management e Dynamic Princing, l’importanza della visibilità, il Revenue Management come arte di massimizzare il rendimento di un business prevedendone la domanda, il tutto per ottimizzare occupazione e guadagno della struttura. HotelSolutions applica lo Yield.. Scopri di più »
Giovanni Boccia Artieri, professore ordinario presso la Facoltà di Sociologia dell’Università degli Studi di Urbino Carlo Bo, torna a Firenze con una riflessione sul peso delle conversazioni.
Vendere direttamente è sempre più difficile soprattutto per l’hotel indipendente che spesso non ha i mezzi tecnologici e finanziari delle OTA o dei grandi gruppi alberghieri. Oggi però le cose stanno cambiando e anche un piccolo hotel può approcciare un nuovo modo di fare marketing online per raggiungere nuovi clienti. Nell’intervento saranno analizzate l’attuale siutuazione.. Scopri di più »
Due destination manager si incontrano nei padiglioni della Fortezza da Basso prima di un panel in un noto evento, dove si discute di turismo e innovazione. Uno dice all’altro: “Quest’anno la stagione è andata bene. Grazie ai nostri sforzi per fidelizzare, abbiamo una quota di repeaters del 40%”. L’altro, sornione, risponde: “Bravi, ma chi l’ha fatto.. Scopri di più »
CAVES è il primo esempio di messa in rete dei siti turistici delle grotte del Piemonte, un esempio virtuoso che ben si integra con il settore agroalimentare. Argomenti: comunicare un territorio mettendo in rete più soggetti è possibile grazie alla collaborazione e al dialogo, ma anche grazie al digitale. Così le tre grotte protagoniste si.. Scopri di più »
Il ciclo di ricerca e prenotazione del viaggiatore sta di nuovo cambiando. Informazioni, contatti, prenotazioni di hotel e viaggi avvengono online e da Mobile, in un contesto Multi e Cross-channel. Applicare strategie di Influence Marketing non significa coinvolgere giornalisti e travel blogger, organizzando Educational tour, fotografare VIP per la tua bacheca virtuale, assoldare clik farmer per la.. Scopri di più »
Il miglior modo per effettuare un pagamento è non aver bisogno di pensare come effettuarlo. Ma come evolverà il Travel Payment? Pensiamoci in un nuovo scenario: come trovare un modo efficace e di successo per cogliere le opportunità che i cambiamenti ‘disruptive’ causati dalla digitalizzazione hanno apportato al settore dei viaggi? Unisciti a noi per.. Scopri di più »
Il turismo all’aria aperta conta in Italia quasi 2.700 aziende, 20 mila posti di lavoro e una capacità ricettiva di oltre 1 milione 400 mila posti letto per un giro d’affari annuo di circa 3 miliardi di euro considerando l’indotto. Un settore in piena crescita, che si confronta con target sempre più esigenti e diversificati.. Scopri di più »
Ryanair è la compagnia perfetta per spiegare il ‘WHY!’.
Una compagnia che ha perseguito la sua idea anche quando tutti la davano per perdente e per impopolare.
Una compagnia che è fondamentale per attuare cambiamenti sostanziali in tantissime direttive turistiche, una compagnia che è diventata centrale per lo sviluppo di nuove destinazioni, con un ‘perché’ strabordante del suo fondatore 0’Leary.
Non poteva non esserci in questa edizione di BTO – Buy Tourism Online.
Just about 20 years ago the term Big Data was invented giving rise to an entire new class of data mining and analytics applications.
As a natural evolution a little over five years ago the first major wave of Artificial Intelligence applications have made it to the market.
For those deep into this it is extremely exciting and puzzling. In this talk, through a series of stories, we look at the broad spectrum of ideas, applications, expectations, hype and challenges raised by the transition from data to machine intelligence.
Su uno dei più clamorosi attrattori agroalimentari, una discussine sulla complessità [o meno] della creazione di progetti di sistema, dedicati alle eccellenze enogastronomiche, anche e soprattutto in chiave valorizzazione di una Destinazione Turistica. Un caso d’eccellenza – le Langhe, con anche Alba [money, money. Il tartufo bianco d’Alba. Da fungo ipogeo a volano di reputazione, a.. Scopri di più »
Email, website, social…mondi dominati dalle immagini. Non basta pubblicare foto per emergere dal “rumore ” della rete. L’importanza di conoscere se stessi prima di agire. Tools e strategie per rafforzare il proprio brand online e offline grazie alle immaginiScopri di più »
Torna Scleromarketing all’atto II. Una carrellata di campagne a supporto delle destinazioni turistiche, perle collezionate nel tempo da una delle più amate/odiate consulente turistica, affiancata da una persona all’esordio a Firenze, Filippo Filippeschi, un tour operator che ha maturato, nel tempo, una grande esperienza su destinazioni e dintorni. Uno slot da prendere in assoluta leggerezza,.. Scopri di più »
L’attrattore vino, in un progetto/prodotto turistico molto particolare. Sul talento, l’ingegno e il coraggio di una selezione di vignaioli toscani, Toscana Wine Architecture ovvero un circuito di 14 cantine di design, contemporanee per le loro strutture e firmate da grandi maestri dell’architettura del XX secolo. Espressione di scelte progettuali che favoriscono la bioarchitettura, sperimentano modalità.. Scopri di più »
Obiettivo della presentazione è il significato della CRO – ottimizzazione del tasso di conversione – le sue potenzialità e soprattutto le modalità con cui è possibile farlo.Scopri di più »
Riscoprire il motivo per il quale viaggiamo, incontriamo destinazione, ci riconosciamo nei brand. Ripensare al nostro rapporto con il futuro e con il presente. Oggi la tecnologia è ancora troppo spesso il fine delle aziende, che si avventurano su nuove piattaforme/media senza una vera e propria strategia comunicativa, senza una bussola. A noi piace ancora.. Scopri di più »
La visibilità online è la prima arma a disposizione degli hotel per emergere in uno scenario in continuo cambiamento e sempre più competitivo. Dal sempre-verde Google ai nuovi motori di ricerca verticali come Trivago e Hotel Price Ads di Google stesso. Dai Social Media (Facebook e Instagram su tutti!) fino a Tripadvisor: come le persone.. Scopri di più »
Il panel finale di BTO 2016 è il manifesto della prossima edizione 2017.
Riccardo Staglianò ha scritto un libro fondamentale come ‘Al posto tuo’ sulla imminente Rivoluzione Industriale 4.0 ed i suoi effetti.
Il travel non ne sarà immune: aerei ed auto che viaggeranno da soli, realtà virtuale applicata non solo alle tecniche di vendita, call center automatizzati.
”Più i costi delle macchine si abbassano, più le persone sembrano costose. Una volta stampare un giornale era caro, quindi pagare i giornalisti per riempire le pagine sembrava una spesa naturale. Quando le notizie diventano gratuite il fatto che qualcuno voglia essere pagato comincia a diventare irragionevole. Pensateci. Pensiamoci tutti, perché una volta capito questo il nostro sguardo sul mondo della tecnologia non sarà mai più lo stesso di prima”.
Con il contributo scientifico di CoopCulture, la chiusura della Main Hall Italiana di BTO 2016 ospita una riflessione sul tema fruizione innovativa del patrimonio culturale, anche e soprattutto in chiave d’ingaggio verso il mercato, anche “turistico”.
La persona al centro di tutto e come la leva dell’innovazione può essere la grande opportunità per una maggiore valorizzazione del patrimonio artistico e culturale, qui in Italia.
Tra nuove frontiere, WHY!, Capitale Umano, Piani Strategici.
Keynote Speaker Giovanna Barni CoopCulture Claudio Bocci Federculture Roberto Ferrari Regione Toscana Francesco Palumbo Ministero dei beni e delle attività culturali e il turismo MiBACT
Moderator Emilio Casalini editore, autore e giornalista
Altri portali specializzati esistevano prima di AirBnB ed altri ne seguiranno, ma è sua l’intuizione di massimizzare usability e semplicità del sistema per spalancare a chiunque l’accesso ad un efficiente modello economico fino allora riservato ai soli professionisti. Questo ha avviato un processo planetario di riorganizzazione delle risorse residenziali che sta cambiando profondamente consuetudini sociali e.. Scopri di più »
