“…Ma forse c’è ancora spazio per tornare a parlare di qualità, di scelta, di vocazione, di relazione, fedeltà, di strategie a lungo termine, di racconti e storie che finalmente possono districarsi dalle prigioni modaiole del famigerato storytelling per diventare destini condivisi, i nostri, intrecciati con i destini delle tantissime persone che ancora vengono in questo Paese, nonostante tutto…”
Breve keynote con un riassunto di quelli che sono stati gli argomenti principali di BTO 2016, una bussola per orientarsi dentro i 148 eventi del palinsesto scientifico.
Breve keynote con un riassunto di quelle che sono gli argomenti principali di BTO 2016, una bussola per orientarsi dentro i 148 eventi del palinsesto scientifico.Scopri di più »
Glenn Fogel siede nel board della più importante compagnia a livello mondiale di viaggi ed intermediazione.
Vogliamo capire quali sono le ragioni di tanto successo e di una crescita esponenziale, maturata negli anni anche attraverso l’acquisizione di brand importanti e fondamentali.
Emilio Casalini – Autore di “Rifondata sulla Bellezza”, editore e giornalista – ha costruito per BTO 2016 uno slot molto WHY!
Ospite un personaggio molto particolare, un notaio, “pazzo”: Andrea Bartoli.
A Favara, in provincia di Agrigento, stanno provando a costruire un pezzo di mondo migliore, una piccola Comunità impegnata ad inventare nuovi modi di pensare, abitare e vivere.
Farm Cultural Park è un Centro Culturale Indipendente: qui arte e cultura sono degli strumenti nobili per dare alla Città di Favara una nuova identità e una dimensione di futuro.
Due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation. I vincitori dei due round ai quarti di finale. Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a AmsterdamScopri di più »
“Il modo migliore per difendersi da un nemico è di non comportarsi come lui.” Marco AurelioCome essere sempre un passo avanti rispetto agli host della sharing economy? Durante questo workshop scoprirai come differenziarti ed incontrare i desideri del tuo target offrendo un servizio alternativo ad Airbnb e agli altri player, che ti distingua davvero e.. Scopri di più »
Più prenotazioni dirette. Più lead di qualità. Più traffico da organico. Più fatturato. Tutto questo è possibile grazie a BookingOne, il Booking Engine di MM-ONE Group partner autorizzato Google Hotel ADS, la nuova opportunità di Google per le strutture ricettive. Durante lo Speech verrà spiegato cos’è Google Hotel Ads, come funziona e i suoi vantaggi… Scopri di più »
Dall’analisi di mercato al piano di advertising, dalla definizione del budget all’analisi dei risultati. Case history da analizzare e prendere a spunto. Non esistono più strategie di web marketing da applicare in maniera uniforme che si basano su modelli prestabiliti a priori, standardizzati e intoccabili. Ogni struttura ricettiva ha la sua peculiarità, la sua storia.. Scopri di più »
Se c’è una compagnia che può affermare tranquillamente di avere il più grande e visitato website nel travel, questa è senz’altro TripAdvisor.
Qualche anno fa a Firenze, abbiamo avuto il piacere di avere un’intervista con il fondatore Stephen Kaufer, ma stavolta vogliamo capirne di più sulle condizioni e sulle strategie che hanno portato a questo straordinario fenomeno chiamato TripAdvisor e sul suo modello di business vincente.
La tecnica del retargeting serve a far tornare clienti che hanno abbandonato il nostro sito, e ad aumentare le conversioni. Come funziona? Quanto costa? Come valutare un buon programma di retargeting? Che innovazioni ci possiamo aspettare da questo canale?Scopri di più »
Se è vero che “È impossibile non comunicare”, come sosteneva Paul Watzlawick (filosofo e psicologo esponente della Scuola di Palo Alto) ci sono un paio di domande che dobbiamo farci, in questi anni in cui la comunicazione grazie a internet è esplosa in mille forme e linguaggi nuovi (in continua evoluzione). Per esempio, alcune semplici.. Scopri di più »
L’innovazione passa attraverso la collaborazione con tutti gli attori del sistema turistico: dal 365 a The Floating Piers, oggi per creare progetti che funzionano la parola chiave è partecipazione. Parliamone con i territori di inLombardia. Product Presentation promossa da Explora.Scopri di più »
Tanti beni comuni si trovano in stato di mancato utilizzo, si pensi alle case cantoniere, i fari, le caserme, gli edifici scolastici nelle aree montane, ma possono ancora essere recuperati a una funzione collettiva a vantaggio della comunità locale. Il caso più interessante è quello delle stazioni impresenziate che vengono recuperate ad usi sociali, culturali.. Scopri di più »
Perché il modello di governance di Firenze Convention and Visitors Bureau ha creato un sistema virtuoso di collaborazione tra operatori e Istituzioni locali. La storia di una DMO: dal MICE al wedding e al leisure, da pubblico a privato e da questo modello l’idea di una piattaforma unica in Italia che racchiude e commercializza tutta.. Scopri di più »
Perché faticare? Fai parlare i tuoi dati con Qlik Sense, lascia che ti mostrino dove il tuo hotel può migliorare. Abbiamo portato la Business Intelligence nel mondo alberghiero, ma non ci basta più! Vogliamo far parlare i tuoi dati, darti strumenti più potenti, semplici e veloci da usare e da capire. Vogliamo visualizzare graficamente i.. Scopri di più »
Il CRM o gestione delle relazioni con i clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. Per un’impresa di servizi, quale l’Hotel, il mercato è rappresentato dal cliente e dall’ambiente circostante, con il quale l’impresa deve stabilire relazioni durevoli, tenendo conto dei valori dell’individuo/cliente, della società e dell’ambiente. L’attenzione verso il cliente è cruciale.. Scopri di più »
Il mondo dell’hôtellerie è in grandissimo cambiamento.
I distruttori del mercato come Airbnb hanno portato l’industria alberghiera a rimodellare la propria offerta, attraverso nuovi brand e nuove idee che contano di mantenere il predominio nel mondo dell’accomodation.
E’ indubbio però che attraverso grandissime fusioni (Marriott-Starwood, ad esempio) o acquisizioni, si sta prefigurando un nuovo mondo.
Abbiamo voluto capire come si possono sviluppare idee alternative con due nuovi brand emergenti come ‘The Student Hotel’ e ‘Room Mate’.
A seguire, la discussione con una manager del calibro di Elena David di UNA Hotels & Resort.
Dalla grande battaglia per la pizza patrimonio immateriale dell’umanità, una discussione sugli stereotipi con Alfonso Pecoraro Scanio e il direttore della Galleria degli Uffizi Eike Schmidt, modera Anna Paola Concia.
Esordio a Firenze per Josep Ejarque, a BTO 2016 porta il suo punto di vista su come le DMO [Destination Management Organization] possono e devono interpretare il presente e immaginarsi il loro futuro per essere utili al sistema turistico. Il trend della domanda turistica nelle destinazioni e la concorrenza esistente fra destinazioni stesse, obbliga ad.. Scopri di più »
Due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation. I vincitori dei due round ai quarti di finale. Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a AmsterdamScopri di più »
Soddisfazione dell’ospite, reputazione, fatturato… Quale è oggi il ruolo delle persone (high touch) e quello della tecnologia (high tech) per avere ospiti felici, che ritornano e parlano bene di noi, innescando la leva di marketing oggi più importante per qualsiasi azienda nel settore dell’ospitalità… il portentoso meccanismo del “passaparola” che accresce il valore del brand?.. Scopri di più »
A partire dai primi anni di diffusione dei sistemi Wi-Fi nel mondo dell’hospitality, gli albergatori hanno vissuto la crescita della domanda di accesso Wi-Fi a Internet in modi diversi: l’eccitazione iniziale per una nuova fonte di introiti ha velocemente lasciato posto alla delusione del dover offrire gratuitamente il servizio, essendo comunque obbligati a spendere sempre.. Scopri di più »
Cambiamo punto di vista: il turismo accessibile rappresenta, oltre che un diritto per le persone con esigenze specifiche, un’importante leva economica per i territori. Come cogliere questa opportunità? Quali strumenti per diventare competitivi? La Regione Basilicata e l’Osservatorio Cultura Accoglienza si raccontano. Slot promosso dal Comitato per il Turismo Accessibile presso il Ministero dei Beni e.. Scopri di più »
Vuoi sapere come incrementare la conversione sui canali GDS? Partecipa alla nostra formazione, condivideremo, statistiche sui trend del GDS a livello mondiale e locale inoltre parleremo delle Best Practices per ottimizzare la vostra presenza su questi canali.Scopri di più »
Sono passati venti anni da quando all’interno di Microsoft nacque il primo nucleo di Expedia.
Ad oggi la compagnia è uno dei più potenti brand del turismo online, con una capitalizzazione tra le prime al mondo ed un’offerta di prodotti molto diversificata.
E’ una compagnia che è stata costruita mattone per mattone, una compagnia che si è costruita attraverso acquisizioni e dismissioni importanti.
E’ fuori dubbio che lo ‘WHY!’ di Expedia sia tra i più interessanti da scoprire.
Secondo molti osservatori, è sbagliato chiamarla ‘Sharing Economy’.
Cristina Pagetti, country manager Italia per Homeexchange.com, ha scritto un libro sulle esperienze dello scambio di casa ed un vero modo di condividere le esperienze, a lei il keynote.
In dibattito, il modello di business con i due colossi mondiali dell’home sharing.
Il valore del patrimonio dei nostri prodotti agrolimentari. La prima parte delo slot è dedicata al progetto Italian Food Experience di UnionCamere e IS.NA.R.T, realizzato con il sostegno del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT, un’iniziativa per la promozione e valorizzazione dei prodotti agroalimentari e delle destinazioni turistiche del Mezzogiorno italiano in.. Scopri di più »
Il comportamento dell’azienda ricettiva tra promesse, vendite e recensioni. La comunicazione empatica, il marketing human-centered e l’atteggiamento di ascolto diventano un fattore determinante nella gestione dell’ospite con importanti effetti nella scelta della struttura ricettiva e nel determinare il suo valore reputazionale. Durante il panel presenteremo alcuni esempi nella presentazione dell’offerta turistica, e nella gestione della.. Scopri di più »
7 giorni, 300 eventi, 13 Destination Management Companies, 1 territorio: diamo le “misure” di Abruzzo Open Day edizione Winter, il progetto-evento voluto dalla Giunta regionale che ha messo in rete il sistema turistico abruzzese. Un’intera regione che va in scena con centinaia di appuntamenti in tutto l’Abruzzo per incuriosire ed emozionare. A BTO 2016 uno.. Scopri di più »
Il viaggio di Chris è una storia straordinaria. La motivazione incredibile nata dalla tragedia che ha vissuto gli ha dato la forza di reagire, di cercare una rivalsa, di ripartire per superare il dramma, scegliendo il dono come risposta. “Ho deciso di girare l’Italia a piedi, da nord a sud, per far conoscere bellezze italiane.. Scopri di più »
2 miliardi di Millennials a livello globale: che cosa richiedono agli operatori delle strutture alberghiere? La generazione definita “Millenials” è più numerosa dei “baby boomer” o della “Generation X”. Scopri come è possibile accattivarsi la simpatia di questo particolare tipo di clientela:• Allineando la vostra offerta alle diverse preferenze tecnologiche dei Millennials• Offrendo il perfetto.. Scopri di più »
La sfida che la Basilicata turistica ha di fronte è davvero nuova. Una progressiva uscita dall’anonimato, la rivelazione “Matera”, la buona reputazione online dopo essere stata la regione del Cristo si è fermato a Eboli. Sistema economico privato, istituzioni e cittadini sanno che non bisogna abbassare la guardia e mentre Matera è una promessa da.. Scopri di più »
Nel keynote del Country Manager per l’Italia Matteo Stifanelli, tutte le novità emerse dal recente Airbnb Open di Los Angeles dalla compagnia che sta trasformando il modo di fare turismo.
Il mondo del Revenue Management ha attraversato i 20 anni di Internet come un’opportunità colossale.
Mai come in questi anni è stato di vitale importanza capire e indirizzare le strategie tariffarie.
Ma negli ultimi anni, anche questo mondo ha subito cambiamenti molto importanti, passando a sistemi sempre più sofisticati ed intelligenti, sempre meno legati al passato e rivolti molto di più a prevedere il futuro.
Il gaming sembra essere l’ultima frontiera della cultura, o meglio, sembra piuttosto essere l’ultimo trampolino di lancio per proiettare lo stato dell’arte della cultura e del turismo verso un futuro immaginifico ed entusiasmante.
È davvero così? Il settore dei giochi, soprattutto dei videogames, riesce a riflettere attentamente la duplice realtà delle industrie culturali e creative.
Da un lato esso presenta tutti i lati sexy della cultura, dall’altro invece, va considerato che quella video-ludica è un industria strutturata, che risponde a specifiche logiche di mercato.
Lo slot sarà dedicato all’analisi del fenomeno sotto questa duplice prospettiva, al fine di individuare possibili e concreti sviluppi non solo nel rapporto tra territorio e gaming, ma anche in termini di apporto occupazionale che l’industria videoludica può generare sul territorio.
A distanza di 7 anni dalla precedente ricerca, vogliamo scoprire se l’ecosistema delle recensioni stia ancora premiando gli alberghi di piccole dimensioni, in particolare quelli che hanno individuato nella relazione con il cliente il primario elemento di attenzione della propria organizzazione.Scopri di più »
Due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation. I vincitori dei due round ai quarti di finale. Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a AmsterdamScopri di più »
Il mondo del blogging è in piena espansione e operatori turistici, agenzie pubblicitarie ed enti stanno poco alla volta investendo in collaborazioni individuali e blog tour. Analizzando le varie campagne promozionali nel settore travel gli influencer paiono però sempre gli stessi, indipendentemente dalle loro nicchie di riferimento… come inserirsi quindi? Come entrare in contatto con.. Scopri di più »
Fare video può rivelarsi una buona opportunità per differenziarsi dai competitor. Risulta fondamentale pianificare strategie e palinsesti per sfruttare correttamente questa occasione. Idee, tools e consigli per preparare video in grado di “bucare lo schermo”.Scopri di più »
Presentiamo la prima ricerca scientifica dedicata alla scoperta delle emozioni provate dai viaggiatori che prenotano on line. Abbiamo analizzato per 6 mesi le onde cerebrali di oltre 100 viaggiatori per aumentare la conversione ed il fatturato diretto. Lo scopo della ricerca è WHY! Cosa passa nel cervello di un viaggiatore quando vede il vostro sito.. Scopri di più »
Hai il Sito web con booking engine ma i canali d’intermediazione la fanno ancora da padroni? Stai investendo in campagne pubblicitarie molto costose senza che queste generino le prenotazioni che ti saresti aspettato? Se la risposta a queste domande è “Sì” allora la tua strategia, o gli strumenti che utilizzi per applicarla, non sono sufficienti!.. Scopri di più »
I cammini storici, culturali e di pellegrinaggio si stanno sviluppando in tutta Italia e in Europa. Cresce il numero di coloro che li percorrono in gruppo o singolarmente con motivazioni talora culturali o religione, oppure naturalistiche. Ne hanno parlato Simone Frignani, autore della guida del Cammino di San Benedetto, e Luigi Lazzarini, presidente della cooperativa.. Scopri di più »
C’era una volta il menù turistico, un concentrato di stereotipi e luoghi comuni gastronomici che alimentava il gastro-anonimato: a tavola se il turista chiudeva gli occhi e assaggiava ciò che aveva nel piatto poteva trovarsi ad Alghero come a Milano, ad Avellino come a Trieste. L’assaggio del territorio, della sua storia e cultura agroalimentare, era.. Scopri di più »
Di etica e moralità parliamo spesso soprattutto quando ci indigniamo di fronte a fatti di cronaca dove i diritti umani non sono rispettati o quando grandi multinazionali o paesi interi le regole sociali, ambientali e anche economiche. Davanti alle tastiere dei nostri potenti computer siamo pronti a boicottare un intero paese dichiarando che non acquisteremo.. Scopri di più »
Slot promosso dalla Agenzia Regionale per il Turismo Regione Lazio. Il 2018 è stato dichiarato anno del turismo cinese in Europa e gli strumenti per creare un dialogo costruttivo tra territorio e turista cinese devono essere predisposti subito. Ecco uno dei perché di “Tiaotiaodalutongluoma = tutte le strade portano a Roma ”, il portale turistico.. Scopri di più »
Che gli ospiti di una destinazione o di un albergo siano diventati soggetti attivi non è più una novità: le recensioni su Tripadvisor o i commenti sui vari social network sono fattori di successo determinanti. Ma ci sono anche esperienze che vanno oltre la semplice recensione: ospiti che agiscono, chediventano fattori di attrazione del luogo.. Scopri di più »
Come gestire i bisogni latenti dei tuoi ospiti, stimolarli a raccontarti la loro esperienza e condividere recensioni per aumentare il fatturato senza impegno umano con la marketing automation. Product Presentation promossa da Spotty Wi-FiScopri di più »
Come costruisce una politica tariffaria efficace, quali dati è necessario analizzare e dove cercarli. Lo abbiamo chiesto a Giovanni Romano, Revenue Manager di un gruppo alberghiero con strutture a Roma Firenze e in Versilia, che passa le giornate ad analizzare andamenti tariffari e dati analitici solo per il puro piacere di raggiungere nuovi obiettivi e.. Scopri di più »
Approfondiamo un player emergente sul mercato degli ‘home rentals’ come Onefinestay.
Recentemente acquistato dalla compagnia Accor, Onefinestay si è presentato con un modello di business innovativo ed è stato il primo ad occuparsi seriamente di come fornire i ‘servizi’ negli appartamenti e come aprirsi al business travel in questo segmento.
Due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation. I vincitori dei due round ai quarti di finale. Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a AmsterdamScopri di più »
La Puglia mette in rete i comuni e gli operatori del turismo con un programma di eventi e attività gratuite per la valorizzazione del patrimonio diffuso, e la promo-commercializzazione dell’offerta on line. Brevi case history dai protagonisti del territorio. Scopri di più »
Che gli ospiti di una destinazione o di un albergo siano diventati soggetti attivi non è più una novità: le recensioni su Tripadvisor o i commenti sui vari social network sono fattori di successo determinanti. Ma ci sono anche esperienze che vanno oltre la semplice recensione: ospiti che agiscono, che diventano fattori di attrazione del.. Scopri di più »
Perché i clienti dovrebbero venire nel nostro hotel? Perché dovrebbero tornarci se ci sono già stati? In parte è una scelta loro ma in buona parte dipende dalla nostra capacità di influenzare questa scelta. Vogliamo farci preferire per il prezzo? Abbiamo già dato e non è stata una grande idea! Vogliamo farci preferire per la.. Scopri di più »
Con l’ampliamento dei canali e dell’offerte d’ospitalità, un Hotel indipendente ha bisogno di strumenti capaci di aiutarlo a mantenersi competitivo nel mercato. Simple Booking risponde a questa necessità con novità che aiutano a raggiungere i propri potenziali clienti anticipando i loro desideri, seducendoli e portandoli più facilmente alla conversione. Dynamic Rate Ads è un servizio.. Scopri di più »
Il mondo del business travel è profondamente cambiato e sta prendendo forme sempre più integrate.
In realtà il mondo dell’online ha fatto sì che una serie di importanti aziende abbiano rivouzionato i loro sistemi puntando su innovazione ed integrazione dei servizi.
Non ne sono stati immuni neanche i GDS provider che, nonostante le previsioni fosche degli anni passati, sono ancora dei formidabili player del mercato.
Michil Costa gestisce con la sua famiglia, a Corvara, l’Hotel La Perla (primo albergo in Alto Adige/Sudtirolo a entrare nella prestigiosa catena Leading Hotels of the World) e il Berghotel Ladinia.
Michil Costa non è un albergatore comune, non è un uomo comune, non è un personaggio comune. Il suo motto è “Creiamo benessere consapevolemte dando valore alla persona, perché occuparsi dell’altro è piacere”. Ci spiegherà il fortissimo ‘Why’ che anima la sua azienda ed i suoi collaboratori condignità dell’essere umano, sostenibilità, equità sociale, cogestione democratica e trasparenza. Uno speech da non perdere.
Dopo il keynote speech, Michil sarà intervistato da Mauro Santinato, presidente Teamwork.
Per scoprire il WHY! di due grandi attori di “sistema”, a BTO 2016 un caso molto concreto di rigenerazione urbana, un esempio di collaborazione tra più soggetti in questo caso perfettemante riuscita. Tra visione, non profit, privato, protocolli d’intesa, burocrazie, esecuzione. Tra il tempio di Castore e Polluce e quello di Vulcano, nel cuore della Valle.. Scopri di più »
Un confronto sui grandi dilemmi del turismo in Italia. Cinema, grandi eventi, sport contano per il turismo? Bisogna portare grandi eventi dove già esiste un tessuto ricettivo o sarà l’evento a portare sviluppo e ricettività? Le location del cinema e delle serie TV portano sempre successo a una destinazione? Teatro, concerti e spettacoli dal vivo.. Scopri di più »
La Federazione Italiana Pubblici Esercizi [FIPE] e TripAdvisor hanno stretto nel 2016 un accordo per la progettazione di un roadshow che ha già toccato alcune città. Il progetto per quest’anno si chiude a BTO 2016, il focus di questa Cassetta degli Attrezzi sono “Le prenotazioni on line al ristorante” e tutto quello che ruota attorno, a Firenze un’ulteriore occasione per testare.. Scopri di più »
Strumenti a disposizione di tutti gli operatori per conoscere i beni culturali presenti in un territorio, localizzarli con precisione, legarli con itinerari tematici e disporre di immagini ad alta risoluzione e di libero riutilizzo per farne oggetto di promozione. Dal Segretariato regionale del Ministero dei beni e attività culturali e il Turismo MiBACT dell’Emilia-Romagna e.. Scopri di più »
Hoxell è un’innovativa piattaforma per dispositivi mobili e desktop dedicata ad accrescere fortemente la Guest Experience (soddisfazione, fidelizzazione, passaparola), la reputazione online ed il fatturato tramite il forte coinvolgimento dello staff. Interfacciandosi con il PMS permette di monitorare in tempo reale il flusso operativo di tutto l’hotel e trasforma l’organizzazione alberghiera e le tecniche di.. Scopri di più »
Slot a cura di Camera di Commercio di Firenze. I case histories di Eccellenze in Digitale [Google Italia] e Crescere in Digitale [Ministero del Lavoro] Eccellenze in Digitale, nato dalla collaborazione tra Google Italia e Unioncamere Nazionale, è stato presentato in anteprima a BTO 2014, ora è giunto alla terza edizione. Finalizzato a ridurre il.. Scopri di più »
“Oscar della Destinazione Turistica” è un’analisi che restituisce una pagella dei territorii sulla base di valutazioni di oltre 400.000 turisti stranieri che Banca d’Italia ha rilevato negli ultimi 6 anni con una indagine alle frontiere. L’analisi è limitata alle provincie per le quali sono disponibili almeno 1500 questionari (51 Provincie), l’output è attraverso un modello econometrico validato.. Scopri di più »
Siamo ai quarti di finale, due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation. I vincitori dei due round semifinale. Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a AmsterdamScopri di più »
La ricerca di un ritorno sull’investimento concreto nei processi di marketing, passa da un cambio di mentalità da azienda centrico a cliente centrico. Non si tratta soltanto di estremizzare i processi di customer care e fidelizzazione, la chiave diviene oggi il far lavorare assieme le varie leve (seo, social, sem etc) costruendo un crm inattaccabile.. Scopri di più »
Il Digital Detox non è più un trend bensì un vero e proprio bisogno dei turisti per una nuova interpretazione della “vacanza” dove vivere in equilibrio mente, corpo e …tecnologia. Consigli e strategie per costruire e vendere online il benessere digitaleScopri di più »
AirBnB e TripAdvisor sono solo i più famosi tra gli strumenti e le piattaforme che offrono servizi per il turismo online. Quali sono, ad oggi, i vantaggi e i rischi che questo sistema genera? E come la modalità di gestione cambia tra le destinazioni già affermate e quelle che ancora stanno lavorando sulla propria.. Scopri di più »
La soluzione ai problemi di una struttura ricettiva in difficoltà troppo spesso viene identificata in strumenti di marketing come il sito web o altre strategie che la maggior parte delle volte risultano inefficaci a causa del problema di tutti i problemi: il prodotto offerto. Affronteremo i passi da seguire per un corretto approccio ad una.. Scopri di più »
Peter Verhoeven è il Direttore Generale di Booking.com.
Nella prima giornata con Glenn Fogel abbiamo affrontato il ‘WHY!’ della compagnia leader nel mondo, con Peter invece ci interessa capire il futuro, le trasformazioni e le tendenze di quella che è da tutti considerata la compagnia con la massima influenza sul consumatore del mondo del travel.
A detta di tutti infatti Booking.com è l’Amazon del travel, il game changer capace di orientare le scelte della clientela.
«Racconti dall’Italia che dà valore al lavoro. Alla bellezza. Al futuro. L’Italia che mette testa, mani e cuore nelle cose che fa»
Vincenzo Moretti, sociologo e ideatore e autore di #lavorobenfatto, la narrazione dell’Italia che dà valore al lavoro, che mette passione e impegno nelle cose che fa, per la prima volta a Firenze.
Al termine del keynote speech, Vincenzo sarà intervistato da Rodolfo Baggio Dipartimento di Analisi delle Politiche e Management Pubblico di Univeristà Bocconi.
E’ uno speech a quattro mani, sull’uso strategico di Email marketing + Facebook (e i giochi per far crescere in modo intelligente la mailing list, acquisire lead…)Scopri di più »
Siamo ai quarti di finale, due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation. I vincitori dei due round alla semifinale. Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a AmsterdamScopri di più »
Le suggestioni dei luoghi derivano dalle storie degli uomini. Slot promosso Agenzia Regionale del Turismo Regione Lazio. All’interno del vasto programma incentrato sui PERCHE’, c’è uno spazio per il tema del turismo sostenibile, ambientale, che vede parchi e aree protette come protagonisti. La Regione Lazio è impegnata nella promozione dei cammini storici che la attraversano,.. Scopri di più »
Progetto Terre di Piero della Francesca | Sulle Tracce del Maestro Itinerante è un esempio, molto concreto, di coopetition e per questo è stato narrato nella sua genesi in BTO 2015. Il “perché” Emilia Romagna, Marche, Toscana e Umbria assieme hanno lavorato per la valorizzazione di questo percorsi tematico: verso il consuntivo 2016, progetti 2017.. Scopri di più »
Sembra banale ma per capire come ottenere più prenotazioni sul sito ufficiale dell’hotel, basta cambiare il punto di vista immedesimandosi in un viaggiatore: scopriamo insieme perché è importante avere un sito dinamico che mostri chiaramente i punti di forza dell’hotel, come sia utile avere un profilo uniforme e completo su tutte le OTA, i metamotori.. Scopri di più »
Gestire una richiesta in meno di 9 secondi (con tassi di conversione mai visti prima), attivare recall ed upsell contestuali, anticipare il check-in e le domande dell’ospite all’arrivo, integrandosi con i pms ed i booking-online più diffusi? Adesso è FACILE. Product Presentation promossa da èditaScopri di più »
Gestire la comunicazione con la clientela è sempre più complesso e in albergo il tempo a tua disposizione è sempre troppo poco tra le mille attività? Oscar WiFi può servirti per automatizzare molte delle azioni che già quotidianamente svolgi col valore aggiunto del monitoraggio e il controllo della soddisfazione del cliente. Diventa di nuovo padrone.. Scopri di più »
Viaggi e Turismo è un settore di mercato esigente e competitivo per paesi, regioni, città e luoghi di interesse.
Per il futuro successo, i professionisti di Destination Marketing hanno bisogno di includere integrazione strategica e tattica delle risorse e creatività per affermarsi.
Capire come sfruttare le risorse e i contenuti del marchio e dare priorità alle risorse di marketing di canale è fondamentale per il successo, in quanto il tempo per “vedere di prenotare” si riduce per i consumatori come potenziali visitatori.
Allo stesso modo, costruire una strategia di marchio a lungo termine richiede investimenti che vanno oltre la pura pubblicità o le campagne di pubbliche relazioni.
Partecipate alla sessione presentata da Christopher Nurko, Presidente Globale di FutureBrand, che condividerà le intuizioni e i migliori consigli su come pianificare il successo nel marketing di destinazione.
Condividendo i risultati di un recente studio sullo State Branding statunitense e basandosi su oltre 8 anni di indagini sul Country Branding, Chris aiuterà i partecipanti a capire la formula ideale per affrontare le sfide derivanti dal loro marchio.
Lo slot porta un confronto sulla sostenibilità nel turismo, con:
Un “soggetto di sistema”, ENEL: il proprio WHY!, il futuro tra mobilità sostenibile, green, internet of things, efficientamento e Capitale Umano Il punto di vista di Legambiente, come portatore d’interesse Il San Pietro di Positano *****l, per le sue scelte di crescita sostenibile, anche e soprattutto in chiave WHY!, contribuisce allo slot Kitchen Designer, la persona che ha progettato spazi, individuato soluzioni, misurato le prestazioni di tutto il ciclo della ristorazione dellastruttura ricettiva
Gli ultimi 10 minuti, sono per Francesco Palumbo, Direttore Generale della DG Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT. A lui il compito di legare il contributo di questo slot alle possibili azioni previste nel Piano Strategico di Sviluppo del Turismo 2017-2022
Talkbackers Aurelio Sarno, Responsabile offerte luce e gas Enel Energia Dianamaria Pacchioni, responsabile innovation & new business Mercato Italia Enel
SebastianoVenneri, responsabile turismo Legambiente Andrea Viacava Kitchen Designer, la persona che ha progettato spazi, individuato soluzioni, misurato le prestazioni di tutto il ciclo della ristorazione nel Il San Pietro di Positano *****l
Conclusione Francesco Palumbo, Direttore Generale della DG Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT
Moderator Robert Piattelli co-founder BTO Educational
La competizione tra territori in tema di attrazione di flussi (turistici, di capitali e di risorse umane altamente specializzate) si avvale sempre più di una visione di tipo olistico, in cui il marketing territoriale fa da sponda alla programmazione e alla gestione del territorio. In questo processo, assume sempre più rilevanza la capacità di raccontare.. Scopri di più »
Il mondo in continuo fermento della comunicazione digitale. I social network “generalisti” soffrono della crescita di comportamenti fastidiosi (p.e. il cosiddetto “hate speech”) che minano la qualità delle discussioni e alimentano spirali di discussioni infinite in cui le persone “normali” faticano a riconoscersi. Allo stesso tempo si osserva una crescita straordinaria di spazi di comunicazione.. Scopri di più »
L’accessibilità universale è uno strumento interdisciplinare interessantissimo per valorizzare il nostro patrimonio culturale materiale ed immateriale recuperando la centralità delle persone reali indipendentemente dalle loro caratteristiche fisiche, sensoriali, linguistiche, anagrafiche e culturali. Sperimentarla insieme al multiculturalismo ed al dialogo interreligioso può realizzare un prodotto turistico-culturale capace di raccontare le contaminazioni fra la cultura e la.. Scopri di più »
L’obiettivo di questa presentazione e’ quello di aiutare i partecipanti a migliorare la performance del proprio albergo attraverso la comprensione dell’attuale panorama della distribuzione alberghiera, con i suoi protagonisti, le sue nuove sfide nonchè gli strumenti necessari per massimizzare le opportunità da esso derivanti. Product Presentation promossa da SiteminderScopri di più »
Hai mai avuto la sensazione di non sfruttare al meglio tutte le tue potenzialità? Bene, durante questo workshop scoprirai insieme a noi come ottimizzare le tue risorse e raggiungere risultati concreti… con una rapina in banca! Non ti preoccupare, non si tratta di rapinare davvero una banca (o forse sì?), ma di imparare tecniche utili.. Scopri di più »
Gli albergatori esperti nel settore oggi si sono resi conto dell’importanza della gestione delle aspettative dei loro ospiti: ogni viaggiatore è in cerca di un’esperienza diversa. Nell’odierno mercato competitivo, la chiave del successo è trovare un modo per superare le aspettative degli ospiti. Durante il nostro panel vi aiuteremo a comprendere come organizzazioni leader nel.. Scopri di più »
La cultura aziendale di Airbnb, l’Azienda che sta cambiando il mondo dell’ospitalità.
Mark Levy è al vertice delle Risorse Umane di quelli che stanno cambiando ogni regola.
Intervistato da Philip Wolf, cercheremo di entrare nelle convinzioni e nell’etica aziendale che guidano ogni giorno Airbnb verso la leadership del mercato.
Siamo alla semifinale, due round di sfida dello StartUp Italian Open, 2 + 2 idee di travel innovation.
I vincitori dei due round alla finalissima.
Chi vincerà lo Startup Italian Open dentro BTO 2016 avrà l’opportunità di presentare la propria idea a ‘Phocuswright Europe 2017’, 16-18 maggio a Amsterdam.
È una sorta di sfida fra la cucina ebraica “ashkenazita”, quella dell’Europa centro orientale (sostenuta da Burschtein) e la cucina “sefardita” quella di origine spagnola e quella ebraica italiana (sostenuta da Caffaz) In stage BTO 2016, Burschtein e Caffaz hanno una proiezione alle spalle ed il pubblico davanti. Parlano, discutono, commentano le retroproiezioni (fatte di.. Scopri di più »
La comunicazione digitale unisce sempre di più il mondo del turismo e quello dell’agrifood. Case history raccontano l’esperienza di importanti attori del mondo produttivo agroindustriale che si stanno muovendo comunicando il territorio.Scopri di più »
Il format SHORT STORIES in BTO 2016 è ospitato in due slot consecutivi, per un totale di 110 minuti ed è diviso in due parti: SHORT STORIES [dalla Toscana] – questo slot – per circa 60 minuti e SHORT STORIES [dal SUD d’ITALIA] per circa 50 minuti. Ognuno dei due slot ospita storie raccontate dai protagonisti.. Scopri di più »
Che succede quando il racconto diventa a tempo ed evanescente? Come funzionano Snapchat e Instagram Stories? Come faccio a scegliere? Una cassetta degli attrezzi che partirà da una visione strategica per inquadrare lo scenario entro cui creare contenuti che durano pochi secondi e restano fruibili per 24h. Verranno poi messe a confronto le due piattaforme.. Scopri di più »
Non solo il Cammino di Santiago di Compostela. Anche l’Italia ha i suoi meravigliosi cammini: li cura con orgoglio e li ha presentati al mondo nel 2016, Anno Nazionale dei Cammini istituito dal Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT. L’iniziativa “Italian Wonder Ways”, #IWWays, nata dalle regioni Lazio, Marche, Toscana e.. Scopri di più »
Gli operatori del settore turistico ormai utilizzano a occhi chiusi tutti gli strumenti digitali e online, dal sito al social network, dalle app di customer care alle OTA. Ma siete sicuri di conoscere tutte le dritte e i trucchetti di questo mondo digitale che cambia ogni giorno? Urbano Creativo ha preparato una cassetta degli attrezzi.. Scopri di più »
Tra le opzioni apparentemente più facili per promuovere la propria attività turistica e disintermediare la collaborazione con blogger e influencer sta sicuramente facendo tendenza. Nel corso del panel vedremo fino a che punto è vero, a quali condizioni e tra quali formule si può scegliere per raggiungere l’obiettivo.Scopri di più »
Interview Roberta Milano ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo Gianni Bastianelli ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo Giancarlo Carniani BTO 2016 Renato Andreoletti Hotel Domani Alberto Crepaldi Il Fatto Quotidiano
Chi sono i digital traveller nel 2016? In che modo utilizzano i canali digitali? Come possiamo rispondere efficacemente alle loro aspettative nelle varie fasi di un viaggio? Dall’indagine E+DBS16 di Contactlab i numeri dei digital traveller e le strategie di customer engagement per conquistare e fidelizzare i digital traveller dalla vacanza sognata fino al riacquisto.Scopri di più »
Il format SHORT STORIES in BTO 2016 è ospitato in due slot ed è diviso in due parti: SHORT STORIES [dall’Italia] – questo slot – e SHORT STORIES [dalla Toscana] Ognuno dei due slot ospita storie raccontate dai protagonisti delle storie stesse, ognuno di loro ha SETTE/OTTO minuti di narrazione dell’idea, della genesi e di come.. Scopri di più »
La Fondazione Romualdo Del Bianco si fa promotrice di uno slot di riflessione su un futuro possibile, ove, ben oltre il turismo dei servizi e dei consumi, sono grandi le opportunità per lo sviluppo dei territori in pacifica coesistenza. In questa circostanza sarà presentato il risultato della ricerca ‘Oltre il turismo’ – Life Beyond Tourism con la sua applicazione pratica sui territori. .. Scopri di più »
A cura di Associazione Startup Turismo. Oltre 100 startup hanno risposto al nostro sondaggio e oggi presenteremo in anteprima i dati che descrivono il comparto: quali sono i settori che crescono maggiormente, quante sono le startup finanziate, quante persone ci lavorano, quante di queste sono profittevoli e dopo quanti anni dalla nascita. All’interno della sessione.. Scopri di più »
Travel Appeal è lo strumento intelligente che analizza i dati della tua struttura in tempo reale e ti restituisce suggerimenti per aumentare reputazione e fatturato. Informarsi online prima di un viaggio, visitare siti web e leggere le recensioni è diventato un comportamento standard. Per questo diciamo che la prima accoglienza è online. Travel Appeal ti.. Scopri di più »
A partire dai 16 anni circa il 60% dei ragazzi sceglie di lasciare la famiglia e organizzare le proprie vacanze da solo o con amici. Come fa a scegliere la destinazione? Quanto le informazioni che trova in rete influenzano le sue decisioni? Dal virtuale al reale, come ScuolaZoo Viaggi Evento coinvolge ogni anno 11.000 ragazzi… Scopri di più »
Pricing, Revenue Management e OTA, le applicazioni al ricettivo alberghiero ed extra alberghiero. Le principali e moderne tecniche di Yield Management e Dynamic Princing, l’importanza della visibilità, il Revenue Management come arte di massimizzare il rendimento di un business prevedendone la domanda, il tutto per ottimizzare occupazione e guadagno della struttura. HotelSolutions applica lo Yield.. Scopri di più »
Giovanni Boccia Artieri, professore ordinario presso la Facoltà di Sociologia dell’Università degli Studi di Urbino Carlo Bo, torna a Firenze con una riflessione sul peso delle conversazioni.
Vendere direttamente è sempre più difficile soprattutto per l’hotel indipendente che spesso non ha i mezzi tecnologici e finanziari delle OTA o dei grandi gruppi alberghieri. Oggi però le cose stanno cambiando e anche un piccolo hotel può approcciare un nuovo modo di fare marketing online per raggiungere nuovi clienti. Nell’intervento saranno analizzate l’attuale siutuazione.. Scopri di più »
Due destination manager si incontrano nei padiglioni della Fortezza da Basso prima di un panel in un noto evento, dove si discute di turismo e innovazione. Uno dice all’altro: “Quest’anno la stagione è andata bene. Grazie ai nostri sforzi per fidelizzare, abbiamo una quota di repeaters del 40%”. L’altro, sornione, risponde: “Bravi, ma chi l’ha fatto.. Scopri di più »
CAVES è il primo esempio di messa in rete dei siti turistici delle grotte del Piemonte, un esempio virtuoso che ben si integra con il settore agroalimentare. Argomenti: comunicare un territorio mettendo in rete più soggetti è possibile grazie alla collaborazione e al dialogo, ma anche grazie al digitale. Così le tre grotte protagoniste si.. Scopri di più »
Il ciclo di ricerca e prenotazione del viaggiatore sta di nuovo cambiando. Informazioni, contatti, prenotazioni di hotel e viaggi avvengono online e da Mobile, in un contesto Multi e Cross-channel. Applicare strategie di Influence Marketing non significa coinvolgere giornalisti e travel blogger, organizzando Educational tour, fotografare VIP per la tua bacheca virtuale, assoldare clik farmer per la.. Scopri di più »
Il miglior modo per effettuare un pagamento è non aver bisogno di pensare come effettuarlo. Ma come evolverà il Travel Payment? Pensiamoci in un nuovo scenario: come trovare un modo efficace e di successo per cogliere le opportunità che i cambiamenti ‘disruptive’ causati dalla digitalizzazione hanno apportato al settore dei viaggi? Unisciti a noi per.. Scopri di più »
Il turismo all’aria aperta conta in Italia quasi 2.700 aziende, 20 mila posti di lavoro e una capacità ricettiva di oltre 1 milione 400 mila posti letto per un giro d’affari annuo di circa 3 miliardi di euro considerando l’indotto. Un settore in piena crescita, che si confronta con target sempre più esigenti e diversificati.. Scopri di più »
Ryanair è la compagnia perfetta per spiegare il ‘WHY!’.
Una compagnia che ha perseguito la sua idea anche quando tutti la davano per perdente e per impopolare.
Una compagnia che è fondamentale per attuare cambiamenti sostanziali in tantissime direttive turistiche, una compagnia che è diventata centrale per lo sviluppo di nuove destinazioni, con un ‘perché’ strabordante del suo fondatore 0’Leary.
Non poteva non esserci in questa edizione di BTO – Buy Tourism Online.
Just about 20 years ago the term Big Data was invented giving rise to an entire new class of data mining and analytics applications.
As a natural evolution a little over five years ago the first major wave of Artificial Intelligence applications have made it to the market.
For those deep into this it is extremely exciting and puzzling. In this talk, through a series of stories, we look at the broad spectrum of ideas, applications, expectations, hype and challenges raised by the transition from data to machine intelligence.
Su uno dei più clamorosi attrattori agroalimentari, una discussine sulla complessità [o meno] della creazione di progetti di sistema, dedicati alle eccellenze enogastronomiche, anche e soprattutto in chiave valorizzazione di una Destinazione Turistica. Un caso d’eccellenza – le Langhe, con anche Alba [money, money. Il tartufo bianco d’Alba. Da fungo ipogeo a volano di reputazione, a.. Scopri di più »
Email, website, social…mondi dominati dalle immagini. Non basta pubblicare foto per emergere dal “rumore ” della rete. L’importanza di conoscere se stessi prima di agire. Tools e strategie per rafforzare il proprio brand online e offline grazie alle immaginiScopri di più »
Torna Scleromarketing all’atto II. Una carrellata di campagne a supporto delle destinazioni turistiche, perle collezionate nel tempo da una delle più amate/odiate consulente turistica, affiancata da una persona all’esordio a Firenze, Filippo Filippeschi, un tour operator che ha maturato, nel tempo, una grande esperienza su destinazioni e dintorni. Uno slot da prendere in assoluta leggerezza,.. Scopri di più »
L’attrattore vino, in un progetto/prodotto turistico molto particolare. Sul talento, l’ingegno e il coraggio di una selezione di vignaioli toscani, Toscana Wine Architecture ovvero un circuito di 14 cantine di design, contemporanee per le loro strutture e firmate da grandi maestri dell’architettura del XX secolo. Espressione di scelte progettuali che favoriscono la bioarchitettura, sperimentano modalità.. Scopri di più »
Obiettivo della presentazione è il significato della CRO – ottimizzazione del tasso di conversione – le sue potenzialità e soprattutto le modalità con cui è possibile farlo.Scopri di più »
Riscoprire il motivo per il quale viaggiamo, incontriamo destinazione, ci riconosciamo nei brand. Ripensare al nostro rapporto con il futuro e con il presente. Oggi la tecnologia è ancora troppo spesso il fine delle aziende, che si avventurano su nuove piattaforme/media senza una vera e propria strategia comunicativa, senza una bussola. A noi piace ancora.. Scopri di più »
La visibilità online è la prima arma a disposizione degli hotel per emergere in uno scenario in continuo cambiamento e sempre più competitivo. Dal sempre-verde Google ai nuovi motori di ricerca verticali come Trivago e Hotel Price Ads di Google stesso. Dai Social Media (Facebook e Instagram su tutti!) fino a Tripadvisor: come le persone.. Scopri di più »
Il panel finale di BTO 2016 è il manifesto della prossima edizione 2017.
Riccardo Staglianò ha scritto un libro fondamentale come ‘Al posto tuo’ sulla imminente Rivoluzione Industriale 4.0 ed i suoi effetti.
Il travel non ne sarà immune: aerei ed auto che viaggeranno da soli, realtà virtuale applicata non solo alle tecniche di vendita, call center automatizzati.
”Più i costi delle macchine si abbassano, più le persone sembrano costose. Una volta stampare un giornale era caro, quindi pagare i giornalisti per riempire le pagine sembrava una spesa naturale. Quando le notizie diventano gratuite il fatto che qualcuno voglia essere pagato comincia a diventare irragionevole. Pensateci. Pensiamoci tutti, perché una volta capito questo il nostro sguardo sul mondo della tecnologia non sarà mai più lo stesso di prima”.
Con il contributo scientifico di CoopCulture, la chiusura della Main Hall Italiana di BTO 2016 ospita una riflessione sul tema fruizione innovativa del patrimonio culturale, anche e soprattutto in chiave d’ingaggio verso il mercato, anche “turistico”.
La persona al centro di tutto e come la leva dell’innovazione può essere la grande opportunità per una maggiore valorizzazione del patrimonio artistico e culturale, qui in Italia.
Tra nuove frontiere, WHY!, Capitale Umano, Piani Strategici.
Keynote Speaker Giovanna Barni CoopCulture Claudio Bocci Federculture Roberto Ferrari Regione Toscana Francesco Palumbo Ministero dei beni e delle attività culturali e il turismo MiBACT
Moderator Emilio Casalini editore, autore e giornalista
Altri portali specializzati esistevano prima di AirBnB ed altri ne seguiranno, ma è sua l’intuizione di massimizzare usability e semplicità del sistema per spalancare a chiunque l’accesso ad un efficiente modello economico fino allora riservato ai soli professionisti. Questo ha avviato un processo planetario di riorganizzazione delle risorse residenziali che sta cambiando profondamente consuetudini sociali e.. Scopri di più »
