Glenn Fogel siede nel board della più importante compagnia a livello mondiale di viaggi ed intermediazione.
Vogliamo capire quali sono le ragioni di tanto successo e di una crescita esponenziale, maturata negli anni anche attraverso l’acquisizione di brand importanti e fondamentali.
Emilio Casalini – Autore di “Rifondata sulla Bellezza”, editore e giornalista – ha costruito per BTO 2016 uno slot molto WHY!
Ospite un personaggio molto particolare, un notaio, “pazzo”: Andrea Bartoli.
A Favara, in provincia di Agrigento, stanno provando a costruire un pezzo di mondo migliore, una piccola Comunità impegnata ad inventare nuovi modi di pensare, abitare e vivere.
Farm Cultural Park è un Centro Culturale Indipendente: qui arte e cultura sono degli strumenti nobili per dare alla Città di Favara una nuova identità e una dimensione di futuro.
Se c’è una compagnia che può affermare tranquillamente di avere il più grande e visitato website nel travel, questa è senz’altro TripAdvisor.
Qualche anno fa a Firenze, abbiamo avuto il piacere di avere un’intervista con il fondatore Stephen Kaufer, ma stavolta vogliamo capirne di più sulle condizioni e sulle strategie che hanno portato a questo straordinario fenomeno chiamato TripAdvisor e sul suo modello di business vincente.
La tecnica del retargeting serve a far tornare clienti che hanno abbandonato il nostro sito, e ad aumentare le conversioni. Come funziona? Quanto costa? Come valutare un buon programma di retargeting? Che innovazioni ci possiamo aspettare da questo canale?Scopri di più »
Il mondo dell’hôtellerie è in grandissimo cambiamento.
I distruttori del mercato come Airbnb hanno portato l’industria alberghiera a rimodellare la propria offerta, attraverso nuovi brand e nuove idee che contano di mantenere il predominio nel mondo dell’accomodation.
E’ indubbio però che attraverso grandissime fusioni (Marriott-Starwood, ad esempio) o acquisizioni, si sta prefigurando un nuovo mondo.
Abbiamo voluto capire come si possono sviluppare idee alternative con due nuovi brand emergenti come ‘The Student Hotel’ e ‘Room Mate’.
A seguire, la discussione con una manager del calibro di Elena David di UNA Hotels & Resort.
Dalla grande battaglia per la pizza patrimonio immateriale dell’umanità, una discussione sugli stereotipi con Alfonso Pecoraro Scanio e il direttore della Galleria degli Uffizi Eike Schmidt, modera Anna Paola Concia.
Esordio a Firenze per Josep Ejarque, a BTO 2016 porta il suo punto di vista su come le DMO [Destination Management Organization] possono e devono interpretare il presente e immaginarsi il loro futuro per essere utili al sistema turistico. Il trend della domanda turistica nelle destinazioni e la concorrenza esistente fra destinazioni stesse, obbliga ad.. Scopri di più »
Sono passati venti anni da quando all’interno di Microsoft nacque il primo nucleo di Expedia.
Ad oggi la compagnia è uno dei più potenti brand del turismo online, con una capitalizzazione tra le prime al mondo ed un’offerta di prodotti molto diversificata.
E’ una compagnia che è stata costruita mattone per mattone, una compagnia che si è costruita attraverso acquisizioni e dismissioni importanti.
E’ fuori dubbio che lo ‘WHY!’ di Expedia sia tra i più interessanti da scoprire.
Secondo molti osservatori, è sbagliato chiamarla ‘Sharing Economy’.
Cristina Pagetti, country manager Italia per Homeexchange.com, ha scritto un libro sulle esperienze dello scambio di casa ed un vero modo di condividere le esperienze, a lei il keynote.
In dibattito, il modello di business con i due colossi mondiali dell’home sharing.
Il valore del patrimonio dei nostri prodotti agrolimentari. La prima parte delo slot è dedicata al progetto Italian Food Experience di UnionCamere e IS.NA.R.T, realizzato con il sostegno del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT, un’iniziativa per la promozione e valorizzazione dei prodotti agroalimentari e delle destinazioni turistiche del Mezzogiorno italiano in.. Scopri di più »
Il comportamento dell’azienda ricettiva tra promesse, vendite e recensioni. La comunicazione empatica, il marketing human-centered e l’atteggiamento di ascolto diventano un fattore determinante nella gestione dell’ospite con importanti effetti nella scelta della struttura ricettiva e nel determinare il suo valore reputazionale. Durante il panel presenteremo alcuni esempi nella presentazione dell’offerta turistica, e nella gestione della.. Scopri di più »
Il viaggio di Chris è una storia straordinaria. La motivazione incredibile nata dalla tragedia che ha vissuto gli ha dato la forza di reagire, di cercare una rivalsa, di ripartire per superare il dramma, scegliendo il dono come risposta. “Ho deciso di girare l’Italia a piedi, da nord a sud, per far conoscere bellezze italiane.. Scopri di più »
Nel keynote del Country Manager per l’Italia Matteo Stifanelli, tutte le novità emerse dal recente Airbnb Open di Los Angeles dalla compagnia che sta trasformando il modo di fare turismo.
Il mondo del Revenue Management ha attraversato i 20 anni di Internet come un’opportunità colossale.
Mai come in questi anni è stato di vitale importanza capire e indirizzare le strategie tariffarie.
Ma negli ultimi anni, anche questo mondo ha subito cambiamenti molto importanti, passando a sistemi sempre più sofisticati ed intelligenti, sempre meno legati al passato e rivolti molto di più a prevedere il futuro.
Il gaming sembra essere l’ultima frontiera della cultura, o meglio, sembra piuttosto essere l’ultimo trampolino di lancio per proiettare lo stato dell’arte della cultura e del turismo verso un futuro immaginifico ed entusiasmante.
È davvero così? Il settore dei giochi, soprattutto dei videogames, riesce a riflettere attentamente la duplice realtà delle industrie culturali e creative.
Da un lato esso presenta tutti i lati sexy della cultura, dall’altro invece, va considerato che quella video-ludica è un industria strutturata, che risponde a specifiche logiche di mercato.
Lo slot sarà dedicato all’analisi del fenomeno sotto questa duplice prospettiva, al fine di individuare possibili e concreti sviluppi non solo nel rapporto tra territorio e gaming, ma anche in termini di apporto occupazionale che l’industria videoludica può generare sul territorio.
A distanza di 7 anni dalla precedente ricerca, vogliamo scoprire se l’ecosistema delle recensioni stia ancora premiando gli alberghi di piccole dimensioni, in particolare quelli che hanno individuato nella relazione con il cliente il primario elemento di attenzione della propria organizzazione.Scopri di più »
C’era una volta il menù turistico, un concentrato di stereotipi e luoghi comuni gastronomici che alimentava il gastro-anonimato: a tavola se il turista chiudeva gli occhi e assaggiava ciò che aveva nel piatto poteva trovarsi ad Alghero come a Milano, ad Avellino come a Trieste. L’assaggio del territorio, della sua storia e cultura agroalimentare, era.. Scopri di più »
Di etica e moralità parliamo spesso soprattutto quando ci indigniamo di fronte a fatti di cronaca dove i diritti umani non sono rispettati o quando grandi multinazionali o paesi interi le regole sociali, ambientali e anche economiche. Davanti alle tastiere dei nostri potenti computer siamo pronti a boicottare un intero paese dichiarando che non acquisteremo.. Scopri di più »
Approfondiamo un player emergente sul mercato degli ‘home rentals’ come Onefinestay.
Recentemente acquistato dalla compagnia Accor, Onefinestay si è presentato con un modello di business innovativo ed è stato il primo ad occuparsi seriamente di come fornire i ‘servizi’ negli appartamenti e come aprirsi al business travel in questo segmento.
Il mondo del business travel è profondamente cambiato e sta prendendo forme sempre più integrate.
In realtà il mondo dell’online ha fatto sì che una serie di importanti aziende abbiano rivouzionato i loro sistemi puntando su innovazione ed integrazione dei servizi.
Non ne sono stati immuni neanche i GDS provider che, nonostante le previsioni fosche degli anni passati, sono ancora dei formidabili player del mercato.
Michil Costa gestisce con la sua famiglia, a Corvara, l’Hotel La Perla (primo albergo in Alto Adige/Sudtirolo a entrare nella prestigiosa catena Leading Hotels of the World) e il Berghotel Ladinia.
Michil Costa non è un albergatore comune, non è un uomo comune, non è un personaggio comune. Il suo motto è “Creiamo benessere consapevolemte dando valore alla persona, perché occuparsi dell’altro è piacere”. Ci spiegherà il fortissimo ‘Why’ che anima la sua azienda ed i suoi collaboratori condignità dell’essere umano, sostenibilità, equità sociale, cogestione democratica e trasparenza. Uno speech da non perdere.
Dopo il keynote speech, Michil sarà intervistato da Mauro Santinato, presidente Teamwork.
Per scoprire il WHY! di due grandi attori di “sistema”, a BTO 2016 un caso molto concreto di rigenerazione urbana, un esempio di collaborazione tra più soggetti in questo caso perfettemante riuscita. Tra visione, non profit, privato, protocolli d’intesa, burocrazie, esecuzione. Tra il tempio di Castore e Polluce e quello di Vulcano, nel cuore della Valle.. Scopri di più »
Un confronto sui grandi dilemmi del turismo in Italia. Cinema, grandi eventi, sport contano per il turismo? Bisogna portare grandi eventi dove già esiste un tessuto ricettivo o sarà l’evento a portare sviluppo e ricettività? Le location del cinema e delle serie TV portano sempre successo a una destinazione? Teatro, concerti e spettacoli dal vivo.. Scopri di più »
Strumenti a disposizione di tutti gli operatori per conoscere i beni culturali presenti in un territorio, localizzarli con precisione, legarli con itinerari tematici e disporre di immagini ad alta risoluzione e di libero riutilizzo per farne oggetto di promozione. Dal Segretariato regionale del Ministero dei beni e attività culturali e il Turismo MiBACT dell’Emilia-Romagna e.. Scopri di più »
Slot a cura di Camera di Commercio di Firenze. I case histories di Eccellenze in Digitale [Google Italia] e Crescere in Digitale [Ministero del Lavoro] Eccellenze in Digitale, nato dalla collaborazione tra Google Italia e Unioncamere Nazionale, è stato presentato in anteprima a BTO 2014, ora è giunto alla terza edizione. Finalizzato a ridurre il.. Scopri di più »
“Oscar della Destinazione Turistica” è un’analisi che restituisce una pagella dei territorii sulla base di valutazioni di oltre 400.000 turisti stranieri che Banca d’Italia ha rilevato negli ultimi 6 anni con una indagine alle frontiere. L’analisi è limitata alle provincie per le quali sono disponibili almeno 1500 questionari (51 Provincie), l’output è attraverso un modello econometrico validato.. Scopri di più »
Peter Verhoeven è il Direttore Generale di Booking.com.
Nella prima giornata con Glenn Fogel abbiamo affrontato il ‘WHY!’ della compagnia leader nel mondo, con Peter invece ci interessa capire il futuro, le trasformazioni e le tendenze di quella che è da tutti considerata la compagnia con la massima influenza sul consumatore del mondo del travel.
A detta di tutti infatti Booking.com è l’Amazon del travel, il game changer capace di orientare le scelte della clientela.
«Racconti dall’Italia che dà valore al lavoro. Alla bellezza. Al futuro. L’Italia che mette testa, mani e cuore nelle cose che fa»
Vincenzo Moretti, sociologo e ideatore e autore di #lavorobenfatto, la narrazione dell’Italia che dà valore al lavoro, che mette passione e impegno nelle cose che fa, per la prima volta a Firenze.
Al termine del keynote speech, Vincenzo sarà intervistato da Rodolfo Baggio Dipartimento di Analisi delle Politiche e Management Pubblico di Univeristà Bocconi.
Viaggi e Turismo è un settore di mercato esigente e competitivo per paesi, regioni, città e luoghi di interesse.
Per il futuro successo, i professionisti di Destination Marketing hanno bisogno di includere integrazione strategica e tattica delle risorse e creatività per affermarsi.
Capire come sfruttare le risorse e i contenuti del marchio e dare priorità alle risorse di marketing di canale è fondamentale per il successo, in quanto il tempo per “vedere di prenotare” si riduce per i consumatori come potenziali visitatori.
Allo stesso modo, costruire una strategia di marchio a lungo termine richiede investimenti che vanno oltre la pura pubblicità o le campagne di pubbliche relazioni.
Partecipate alla sessione presentata da Christopher Nurko, Presidente Globale di FutureBrand, che condividerà le intuizioni e i migliori consigli su come pianificare il successo nel marketing di destinazione.
Condividendo i risultati di un recente studio sullo State Branding statunitense e basandosi su oltre 8 anni di indagini sul Country Branding, Chris aiuterà i partecipanti a capire la formula ideale per affrontare le sfide derivanti dal loro marchio.
Lo slot porta un confronto sulla sostenibilità nel turismo, con:
Un “soggetto di sistema”, ENEL: il proprio WHY!, il futuro tra mobilità sostenibile, green, internet of things, efficientamento e Capitale Umano Il punto di vista di Legambiente, come portatore d’interesse Il San Pietro di Positano *****l, per le sue scelte di crescita sostenibile, anche e soprattutto in chiave WHY!, contribuisce allo slot Kitchen Designer, la persona che ha progettato spazi, individuato soluzioni, misurato le prestazioni di tutto il ciclo della ristorazione dellastruttura ricettiva
Gli ultimi 10 minuti, sono per Francesco Palumbo, Direttore Generale della DG Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT. A lui il compito di legare il contributo di questo slot alle possibili azioni previste nel Piano Strategico di Sviluppo del Turismo 2017-2022
Talkbackers Aurelio Sarno, Responsabile offerte luce e gas Enel Energia Dianamaria Pacchioni, responsabile innovation & new business Mercato Italia Enel
SebastianoVenneri, responsabile turismo Legambiente Andrea Viacava Kitchen Designer, la persona che ha progettato spazi, individuato soluzioni, misurato le prestazioni di tutto il ciclo della ristorazione nel Il San Pietro di Positano *****l
Conclusione Francesco Palumbo, Direttore Generale della DG Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT
Moderator Robert Piattelli co-founder BTO Educational
La competizione tra territori in tema di attrazione di flussi (turistici, di capitali e di risorse umane altamente specializzate) si avvale sempre più di una visione di tipo olistico, in cui il marketing territoriale fa da sponda alla programmazione e alla gestione del territorio. In questo processo, assume sempre più rilevanza la capacità di raccontare.. Scopri di più »
L’accessibilità universale è uno strumento interdisciplinare interessantissimo per valorizzare il nostro patrimonio culturale materiale ed immateriale recuperando la centralità delle persone reali indipendentemente dalle loro caratteristiche fisiche, sensoriali, linguistiche, anagrafiche e culturali. Sperimentarla insieme al multiculturalismo ed al dialogo interreligioso può realizzare un prodotto turistico-culturale capace di raccontare le contaminazioni fra la cultura e la.. Scopri di più »
La cultura aziendale di Airbnb, l’Azienda che sta cambiando il mondo dell’ospitalità.
Mark Levy è al vertice delle Risorse Umane di quelli che stanno cambiando ogni regola.
Intervistato da Philip Wolf, cercheremo di entrare nelle convinzioni e nell’etica aziendale che guidano ogni giorno Airbnb verso la leadership del mercato.
È una sorta di sfida fra la cucina ebraica “ashkenazita”, quella dell’Europa centro orientale (sostenuta da Burschtein) e la cucina “sefardita” quella di origine spagnola e quella ebraica italiana (sostenuta da Caffaz) In stage BTO 2016, Burschtein e Caffaz hanno una proiezione alle spalle ed il pubblico davanti. Parlano, discutono, commentano le retroproiezioni (fatte di.. Scopri di più »
Non solo il Cammino di Santiago di Compostela. Anche l’Italia ha i suoi meravigliosi cammini: li cura con orgoglio e li ha presentati al mondo nel 2016, Anno Nazionale dei Cammini istituito dal Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT. L’iniziativa “Italian Wonder Ways”, #IWWays, nata dalle regioni Lazio, Marche, Toscana e.. Scopri di più »
Interview Roberta Milano ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo Gianni Bastianelli ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo Giancarlo Carniani BTO 2016 Renato Andreoletti Hotel Domani Alberto Crepaldi Il Fatto Quotidiano
Chi sono i digital traveller nel 2016? In che modo utilizzano i canali digitali? Come possiamo rispondere efficacemente alle loro aspettative nelle varie fasi di un viaggio? Dall’indagine E+DBS16 di Contactlab i numeri dei digital traveller e le strategie di customer engagement per conquistare e fidelizzare i digital traveller dalla vacanza sognata fino al riacquisto.Scopri di più »
A cura di Associazione Startup Turismo. Oltre 100 startup hanno risposto al nostro sondaggio e oggi presenteremo in anteprima i dati che descrivono il comparto: quali sono i settori che crescono maggiormente, quante sono le startup finanziate, quante persone ci lavorano, quante di queste sono profittevoli e dopo quanti anni dalla nascita. All’interno della sessione.. Scopri di più »
Giovanni Boccia Artieri, professore ordinario presso la Facoltà di Sociologia dell’Università degli Studi di Urbino Carlo Bo, torna a Firenze con una riflessione sul peso delle conversazioni.
Vendere direttamente è sempre più difficile soprattutto per l’hotel indipendente che spesso non ha i mezzi tecnologici e finanziari delle OTA o dei grandi gruppi alberghieri. Oggi però le cose stanno cambiando e anche un piccolo hotel può approcciare un nuovo modo di fare marketing online per raggiungere nuovi clienti. Nell’intervento saranno analizzate l’attuale siutuazione.. Scopri di più »
Due destination manager si incontrano nei padiglioni della Fortezza da Basso prima di un panel in un noto evento, dove si discute di turismo e innovazione. Uno dice all’altro: “Quest’anno la stagione è andata bene. Grazie ai nostri sforzi per fidelizzare, abbiamo una quota di repeaters del 40%”. L’altro, sornione, risponde: “Bravi, ma chi l’ha fatto.. Scopri di più »
CAVES è il primo esempio di messa in rete dei siti turistici delle grotte del Piemonte, un esempio virtuoso che ben si integra con il settore agroalimentare. Argomenti: comunicare un territorio mettendo in rete più soggetti è possibile grazie alla collaborazione e al dialogo, ma anche grazie al digitale. Così le tre grotte protagoniste si.. Scopri di più »
Ryanair è la compagnia perfetta per spiegare il ‘WHY!’.
Una compagnia che ha perseguito la sua idea anche quando tutti la davano per perdente e per impopolare.
Una compagnia che è fondamentale per attuare cambiamenti sostanziali in tantissime direttive turistiche, una compagnia che è diventata centrale per lo sviluppo di nuove destinazioni, con un ‘perché’ strabordante del suo fondatore 0’Leary.
Non poteva non esserci in questa edizione di BTO – Buy Tourism Online.
Just about 20 years ago the term Big Data was invented giving rise to an entire new class of data mining and analytics applications.
As a natural evolution a little over five years ago the first major wave of Artificial Intelligence applications have made it to the market.
For those deep into this it is extremely exciting and puzzling. In this talk, through a series of stories, we look at the broad spectrum of ideas, applications, expectations, hype and challenges raised by the transition from data to machine intelligence.
Su uno dei più clamorosi attrattori agroalimentari, una discussine sulla complessità [o meno] della creazione di progetti di sistema, dedicati alle eccellenze enogastronomiche, anche e soprattutto in chiave valorizzazione di una Destinazione Turistica. Un caso d’eccellenza – le Langhe, con anche Alba [money, money. Il tartufo bianco d’Alba. Da fungo ipogeo a volano di reputazione, a.. Scopri di più »
Torna Scleromarketing all’atto II. Una carrellata di campagne a supporto delle destinazioni turistiche, perle collezionate nel tempo da una delle più amate/odiate consulente turistica, affiancata da una persona all’esordio a Firenze, Filippo Filippeschi, un tour operator che ha maturato, nel tempo, una grande esperienza su destinazioni e dintorni. Uno slot da prendere in assoluta leggerezza,.. Scopri di più »
L’attrattore vino, in un progetto/prodotto turistico molto particolare. Sul talento, l’ingegno e il coraggio di una selezione di vignaioli toscani, Toscana Wine Architecture ovvero un circuito di 14 cantine di design, contemporanee per le loro strutture e firmate da grandi maestri dell’architettura del XX secolo. Espressione di scelte progettuali che favoriscono la bioarchitettura, sperimentano modalità.. Scopri di più »
Il panel finale di BTO 2016 è il manifesto della prossima edizione 2017.
Riccardo Staglianò ha scritto un libro fondamentale come ‘Al posto tuo’ sulla imminente Rivoluzione Industriale 4.0 ed i suoi effetti.
Il travel non ne sarà immune: aerei ed auto che viaggeranno da soli, realtà virtuale applicata non solo alle tecniche di vendita, call center automatizzati.
”Più i costi delle macchine si abbassano, più le persone sembrano costose. Una volta stampare un giornale era caro, quindi pagare i giornalisti per riempire le pagine sembrava una spesa naturale. Quando le notizie diventano gratuite il fatto che qualcuno voglia essere pagato comincia a diventare irragionevole. Pensateci. Pensiamoci tutti, perché una volta capito questo il nostro sguardo sul mondo della tecnologia non sarà mai più lo stesso di prima”.
Con il contributo scientifico di CoopCulture, la chiusura della Main Hall Italiana di BTO 2016 ospita una riflessione sul tema fruizione innovativa del patrimonio culturale, anche e soprattutto in chiave d’ingaggio verso il mercato, anche “turistico”.
La persona al centro di tutto e come la leva dell’innovazione può essere la grande opportunità per una maggiore valorizzazione del patrimonio artistico e culturale, qui in Italia.
Tra nuove frontiere, WHY!, Capitale Umano, Piani Strategici.
Keynote Speaker Giovanna Barni CoopCulture Claudio Bocci Federculture Roberto Ferrari Regione Toscana Francesco Palumbo Ministero dei beni e delle attività culturali e il turismo MiBACT
Moderator Emilio Casalini editore, autore e giornalista
